【中國MBA教育網(wǎng)訊】6月21日，受MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、北京翠微股份董事長匡振興先生邀請，MBA教育中心20余名師生赴翠微股份參觀訪問。工商管理學(xué)院副院長兼MBA教育中心主任徐煒教授、MBA職業(yè)發(fā)展中心主管成誠老師帶隊參加。

      此次活動分為兩部分內(nèi)容：參觀翠微百貨翠微店、參加首經(jīng)貿(mào)MBA與翠微股份商業(yè)運營交流座談會。

      翠微店總經(jīng)理郭華女士、辦公室主任孫小婷女士帶領(lǐng)師生參觀了翠微百貨店，對各樓層商品區(qū)分布與經(jīng)營特色做了詳細(xì)介紹，并向首經(jīng)貿(mào)MBA師生介紹公司的發(fā)展史。跟隨一眾的腳步，探訪了翠微精品超市區(qū)和體驗式營銷區(qū)。郭總介紹到，沿著以空間換時間的經(jīng)營思路，翠微百貨引進了影院、健身、美體、兒童教育等模式嵌入，開設(shè)全國首個“小米之家”商場店、引入“盒馬鮮生”等新零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)跨業(yè)態(tài)聯(lián)動、一站式服務(wù)。目前，翠微股份擁有翠微百貨、當(dāng)代商城、甘家口百貨三大商業(yè)品牌、七家大型百貨商場，集百貨、超市、餐飲、休閑娛樂等都市品質(zhì)生活服務(wù)于一體，以零售服務(wù)為主業(yè)，致力于發(fā)展規(guī)模化、多元化、集約化的現(xiàn)代零售企業(yè)集團。

  （翠微店總經(jīng)理郭華與“全國商業(yè)服務(wù)明星”錢華芳）

      在商場二樓的華芳改衣部，有幸見到了榮獲“全國商業(yè)服務(wù)明星”稱號的錢華芳，作為一名普通營業(yè)員的錢華芳在二十年時間里免費為顧客改了上萬件衣服，翠微也因此成立了全國大商場中首家改衣部。“錢華芳”全國服務(wù)品牌是翠微誠信經(jīng)營與“家人式服務(wù)”的縮影，翠微在建立以來就將培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人才作為服務(wù)工作重點，也把服務(wù)于社區(qū)建設(shè)發(fā)展聯(lián)系在一起，將“家人式服務(wù)”理念貫穿于經(jīng)營之中服務(wù)于消費者，創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在女裝部，翠微店總經(jīng)理郭華女士向師生介紹了經(jīng)營狀況，翠微店女裝部營業(yè)額在北京市所有大型商場中排名前三名，也是翠微不斷創(chuàng)新經(jīng)營思路和實行差異化經(jīng)營的果實。翠微正在憑借努力提高管理模式、加大品牌供應(yīng)商集合能力、“家人式”服務(wù)理念以及不斷改進的營銷策略，全力打造品牌影響力和市場影響力。

      在隨后進行的首經(jīng)貿(mào)MBA與翠微股份商業(yè)運營交流座談會上，百貨經(jīng)營部部長胡萍女士和綜合經(jīng)營部部長耿相華先生就時下翠微、北京市百貨業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀與師生進行交流。MBA同學(xué)提出翠微如何提升經(jīng)營模式與管理機制的問題，胡萍女士談到：翠微旗下7家大型百貨商場的位置、品牌分布、經(jīng)營定位各有不同，不同門店劃分為時尚生活中心、社區(qū)生活中心、購物中心主題百貨店三種不同經(jīng)營定位，構(gòu)建了翠微生活方式門店體系。作為主題百貨經(jīng)營方式的龍德店，是實行差異化經(jīng)營的嘗試； 2011年大成路店的開業(yè)是填補當(dāng)時豐臺區(qū)大型百貨零售空白，翠微一直都在進行“一店一策”的探索。“向管理要利潤”是翠微對持續(xù)提升精細(xì)化管理水平的要求，建立內(nèi)控管理體系、集團化管理機制，先后向全國大中型零售企業(yè)輸出管理。并踐行綠色發(fā)展理念，將節(jié)能減排納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

      MBA同學(xué)提出了翠微如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)+背景下的百貨形式，翠微綜合經(jīng)營部部長耿相華先生談到：隨著近年主流消費模式發(fā)生巨變，面對大時代的變革翠微一直在嘗試轉(zhuǎn)型。開通翠微e生活A(yù)PP，上線“翠微購”商城都是在努力突破實體經(jīng)營的物理局限，搭建全渠道營銷服務(wù)平臺。更重要的，翠微進一步提升消費者休閑購物體驗，引進休閑餐飲品牌，打造“社交聚點”概念，努力將顧客請回商場。提問環(huán)節(jié)上，兩位部長對MBA同學(xué)提出的國際一線品牌進駐機制、員工考核體系等問題一一進行解答。

      最后，MBA教育中心主任徐煒教授對此次圓滿訪問翠微股份表示感謝，感謝MBA職業(yè)發(fā)展導(dǎo)師、翠微董事長匡振興先生為促進MBA企業(yè)交流所做的努力。徐主任指出，企業(yè)交流作為MBA培養(yǎng)體系中的重要組成部分，學(xué)生與企業(yè)管理層的交流是提升學(xué)生商業(yè)實踐的重要途徑。也歡迎翠微員工更多參與到首經(jīng)貿(mào)學(xué)歷培養(yǎng)與社團活動中。

MBA職業(yè)發(fā)展中心

2018年6月21日