【中國MBA教育網】作為“黑天鵝事件”，2020年初爆發的新冠肺炎疫情為我國各行各業帶來了巨大影響。根據中國物流與采購聯合會、國家統計局服務業調查中心發布的我國制造業采購經理指數（PMI）報告，2020年2月我國PMI指數為35.7%，比1月約下降14.3%。

       從全產業鏈看，第一產業、第二產業、第三產業幾乎全線受損。從分項指數來看，受疫情影響，制造業供應鏈運行放緩，市場需求和企業生產均明顯收縮，就業情況也不容樂觀。天津大學供應鏈管理研究團隊在此背景下展開調研，并基于調研結果為企業提供一些決策依據。

調研對象

       本次調研受訪企業共計106家，其中，依據2017年國民經濟行業分類與代碼(GB/T 4754-2017)，七成為制造業企業，三成為非制造業企業。

圖1 國民經濟行業分類

       根據《企業規模劃分標準》（工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部關于印發中小企業劃型標準規定的通知），對受訪企業數據進行整理可得，大型企業共有44家，占比41%，中小微企業有62家，占比59%。

圖2 企業規模

調研結果總體表明

       一、企業預估此次疫情對運營的影響持續時間在半年之內。半數以上的企業認為疫情影響不超過一個季度。

圖3 預計疫情影響持續時間

       從受訪的制造業企業來看，受到疫情影響時間最長的是微型企業，其次是中小型企業，大型企業對于疫情影響時間的預計相對樂觀。因此，從中可以看出，企業規模越大，對于重大突發事件的承受能力與抵抗能力越強。

圖4 制造業企業預計疫情影響持續時間

       在預計訂單履約情況方面，僅有24%的企業能夠正常交付訂單，有24%的企業出現失去訂單的情況，另外52%的企業選擇延遲交付訂單。而制造業企業預計正常交付訂單的比率僅為20%，延遲交付訂單的情況較為嚴重。

圖5 企業訂單履約情況圖6 制造業企業訂單履約情況

       疫情對企業本年營收狀況的預計方面，企業總體認為的短期影響較大，接近半數企業認為疫情對企業本年營收影響在20%以上。

圖7 預計疫情對企業本年營收情況的影響

       對于復工時間。截止到3月1日，有69%的企業復工，復工情況受當地復工政策影響，有少數企業尚未確定具體復工時間，但是已經開始在家遠程辦公。

圖8 預期開工時間

       二、超過一半的制造業企業表示開工后的產能在70%以下。受到疫情的沖擊，企業復工和恢復產能成了重要的現實問題。四分之一的企業產能恢復不足50%，近一半的企業產能恢復約50%—90%。但也有5%的企業產能預計可以超過原先水平，而這一部分企業分布在醫藥及交通運輸行業。

圖9 貴公司開工之時，預計（實際）產能是原來產能的比例

       此外，超過一半的制造業企業表示開工后產能在70%以下，產能損失逾三成。可見制造業企業在此次突發疫情中受到的影響極為嚴重。

圖10  分行業類型預計產能

       從企業規模來看，小微型企業的預計產能基本都在70%以下，而近半數的中大型企業預計恢復產能在90%以上。

圖11  分企業規模預計產能

       三、對復工影響因素的研究表明，制造企業相較非制造業企業，產能恢復的制約因素集中地體現在人力資源不足以及上游供應商受影響，同時快遞物流停運也是重要的因素。非制造業除了上述三個因素之外，疫情保障用品不足的制約相對凸顯。其他因素如政府管控、下游市場需求受阻也是非制造企業恢復產能的制約因素。

圖12  分行業類型制約因素

       考慮不同規模的企業在產能制約因素上的差異，調研結果顯示最為嚴重的因素依然是人力資源不足和上游供應商受影響。其中人力資源不足的影響對于中小微企業尤其明顯。人力資源不足是現行疫情下各地區政府管控的必然結果，相信隨著疫情形勢的好轉，各地區逐步放寬人員復工政策后，該制約因素會得到有效緩解。

       而上游供應商的影響則需要疫情的逐步緩解以及市場的整體逐步恢復來得到解決。此外，快遞物流和疫情保障用品不足對于復工的制約也需要得到重視，有關部門應加大對復工企業的疫情保障用品調度與供應，確保企業復工復產工作的順利進行。

圖13  分企業規模制約因素

       四、在疫情的影響下，國內外客戶對訂單延遲的態度差異較大。僅有24%的受訪企業表示國內客戶不同意訂單延遲交付，而對于海外客戶，這一比例為42%。這一較大差異應引起有關地方政府部門的重視，需及時對出口依賴型企業實施一定的幫扶政策。例如積極引導相關受影響企業用好用足出口信用保險政策工具，進一步擴大短期險覆蓋面，出臺有針對性的專業服務，提高承保效率，創新承保模式，幫助企業加強出口風險管理，減少相關企業在本次疫情中的損失。

圖14 國內客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個月？

圖15 國外客戶是否同意延遲訂單交付？可以延遲幾個月？

       在所需政策支持上，近七成的企業表示迫切需要稅收、金融方面的政策支持以降低疫情帶來的影響。此外還有用地、用工、進出口方面的政策需求。當前，財稅部門已密集出臺一系列的減稅降費政策以支持企業復工復產，這些利好的政策舉措對于提振企業信心、維持社會穩定具有積極的作用，但在具體實施過程中更需要相關部門和責任人盡職盡責、落實落細，確保企業落到真實惠，推動經濟快速恢復正常運轉。

圖16  企業所需政策支持

       在上述研究基礎上，我們又深入進行了關于我國制造業企業在此次疫情中與海外客戶合作關系維持的專項研究。研究結果表明，外部環境、企業自身績效、過往合作情況是影響我國制造業企業與其海外客戶在疫情下維持合作關系的三大關鍵因素。

01

外部環境

       外部環境主要包括全球市場競爭態勢、國際貿易戰略形勢和國內經濟運行趨勢三個方面。

       首先，受經濟全球化影響，世界各國合作不斷增進、全球市場交互頻率不斷上升。與此同時，全球市場競爭也呈現愈演愈烈的態勢。通過問卷調查，75%的受訪企業認為公司目前面臨較為激烈的市場競爭。

       其次，近年來國際貿易形勢復雜，保護主義不斷抬頭，多方勢力暗中較勁，國際貿易戰略形勢動蕩頻繁。2019年中美貿易戰不僅改變了全球貿易走勢，更加劇了國際貿易戰略形勢的波動。

       除了上述兩大因素，國內經濟運行趨勢也對我國企業與海外客戶合作產生了不可忽略的影響。央行發布的《2019年第四季度中國貨幣執行報告》指出，我國的發展仍處于并將長期處于重要戰略機遇期，國內外經濟都處于調整期，國內經濟下行壓力較大。國內經濟下行的趨勢也在調整和影響著我國企業和海外客戶合作的穩健性。

圖17  市場競爭是否激烈

02

企業自身績效

       企業的自身績效作為客戶的重要考察指標，是海外客戶選擇、檢驗、推進與我國企業合作的關鍵因素。

       調研結果顯示，89%的受訪企業表示認同其自身財務及運營績效狀況良好。通過對問卷數據進行回歸分析，我們發現，疫情發生后，海外客戶提供幫助的傾向與企業自身的績效呈正相關，企業績效水平越高，其海外客戶在疫情發生時愿意提供幫助的意愿越強。

圖18  本土企業績效對海外客戶提供幫助傾向的影響

       此外，在運營績效方面，運營績效越高的企業，疫情發生時其海外客戶終止合作的意愿越低，側面反映出雙方存在較為穩健的合作關系。

圖19  本土企業運營績效對海外客戶終止合作傾向的影響

03

過往合作情況

       企業與海外客戶的過往合作情況也影響著此次疫情下海外客戶與我國企業的合作傾向。本研究將過往合作情況分為整合程度和相互依賴程度兩方面。

       調研結果顯示，78%的受訪企業表示海外客戶對其依賴程度較大，相反，僅有42%的受訪企業表示其對海外客戶存在較大程度的依賴。這一結果從側面反映出我國制造大國的地位日益顯著。

       通過進一步對問卷數據進行回歸分析，我們發現，在整合層面，隨著我國企業與海外客戶整合程度的提高，海外客戶在本次疫情中為其提供幫助的傾向越高。在相互依賴程度層面，企業對海外客戶依賴程度越高，海外客戶在本次疫情中終止合作的傾向越高；同時，海外客戶對我國企業的依賴程度越高，本次疫情發生時提供幫助的傾向也越高。

圖20  本土企業開放整合程度與海外客戶提供幫助傾向關系

圖21 本土企業對海外客戶依賴程度與海外客戶終止合作傾向的關系

圖22  海外客戶對本土企業依賴程度與海外客戶提供幫助傾向的關系回歸分析結果

       綜上所述，在外部環境競爭激烈的情況下，企業自身績效和過往合作情況對于我國企業在疫情發生時降低海外客戶終止合作的傾向具有重要影響。

       我國企業自身績效表現越好、與海外客戶整合程度越高，海外客戶在疫情中終止合作的傾向就越低。當我國企業對海外客戶依賴性提高時，海外客戶在疫情中提供幫助的傾向降低；而當海外客戶對我國企業依賴性增強時，其在疫情中提供幫助的傾向也隨之提高。

       吸取本次疫情的經驗教訓，我國制造業企業尤其是出口導向型企業應從加強供應鏈整合入手，積極開展內部整合以提升企業自身績效，同時加強外部整合以強化海外客戶伙伴關系，從而維護全球供應鏈的穩健性，降低疫情發生時客戶損失的風險。

       例如，我國企業可加強和海外客戶之間的聯系，維護良好的溝通關系；同時，推進雙方信息共享，加強信息透明度；最后，為更好應對突發性事件，企業可在雙方充分溝通的基礎上共建應急預案，提升應對突發事件的能力。

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       天津大學供應鏈管理實驗室依托天津大學管理與經濟學部，成員來自不同系所，學科背景覆蓋經濟與管理學的多個領域和學科。實驗室以全面供應鏈管理思想為依托，研究方向涵蓋了供應鏈+創新、新興信息技術、金融、質量、可持續、風險等多個社會經濟熱點問題。同時，實驗室成員主持了多項具有廣泛影響力的科研項目和社會服務項目，研究成果獲得諸多國家級科研獎勵，對社會經濟和產業發展產生了重大影響。

作者簡介

霍寶鋒博士，天津大學管理與經濟學部主任、運營管理領域的講席教授。研究與教學領域包括運營管理、物流與供應鏈管理。

顧旻灝博士，天津大學管理與經濟學部講師。研究與教學領域包括供應鏈風險管理、醫療供應鏈管理。

葉雨瀟博士，天津大學管理與經濟學部講師。研究與教學領域包括可持續供應鏈管理、供應鏈人力資源管理。

李多，天津大學管理與經濟學部管理科學與工程專業碩士生。

陳雪，天津大學管理與經濟學部工業工程專業碩士生。

施亦文，天津大學管理與經濟學部物流管理專業本科生。